Adaptarse, adoptar, liderar: las claves que dejó el Business Summit Rafaela 2026

El jueves 12 de noviembre, la Comisión de Comercio & Servicios del CCIRR puso en marcha la tercera edición del Business Summit; un evento que convocó a más de 170 personas y que permitió abordar cuestiones vinculadas al consumidor, los negocios, la implementación de inteligencia artificial y el liderazgo.

La iniciativa contó con el acompañamiento institucional de la Cámara Argentina de Comercio y Servicios (CAC) y el apoyo de las empresas Castro, La Paulina, Menara Construcciones, MJ Tessio y VMC Refrigeración como main sponsors; y Enki, Grupo Cross, La Casona, Matería Premium, Parra Hotel & Suites, Terra Nostra, Wiltel y ZZ Group como sponsors silver.

Además, fueron media partners ADN, Diario Castellanos, Diario La Opinión, El Espectador, Minuto Rafaela, Next TV, Rafaela Informa, Rafaela Noticias y Rafaela TV Móvil, y los programas Despertándonos, El Galpón y Sábado 100.

El primer bloque —Leer el partido: Lo que se viene en el mundo empresarial— estuvo a cargo de Alejandro Pérez de Rosso, office head de Bain & Company Argentina; y Sebastián D’Agostino, gerente comercial de Grupo Logístico Andreani para las regiones Litoral, NEA y Cuyo.

Con la moderación de María Cecilia Rolandi, conductora de la temporada 2026 del podcast El Lienzo, los speakers compartieron su mirada sobre las tendencias que están redefiniendo los negocios y sobre cómo las empresas pueden anticiparse a ellas.

Alejandro planteó que, más allá de las reglas cambiantes propias del contexto local, las empresas argentinas atraviesan un momento similar al del resto del mundo, ya que las grandes tendencias son globales. En ese marco, identificó tres grandes cambios. El primero es un consumidor que cuida cada vez más su bolsillo, valora la salud, el bienestar y la inmediatez, y decide influido por las redes sociales y la inteligencia artificial (IA). El segundo es la propia IA. Y el tercero, el cuidado del costo del capital.

Frente a este escenario, propuso encarar procesos cortos de adaptación sin perder la mirada de largo plazo, y advirtió que esa capacidad de adaptación depende más de las personas y los procesos que de contar con la tecnología más avanzada. También invitó a ponerle sustento al “arte” de gestionar, y destacó que el cambio se contagia cuando hay una visión clara y compartida.

Sebastián, por su parte, recorrió la experiencia de Andreani y subrayó la importancia de integrar la sustentabilidad a la matriz del negocio y de trabajar con agilidad. Para él, la clave está en leer el mercado de forma permanente para detectar dónde se puede aportar valor, y eso exige estar del lado del cliente: la cercanía conversacional y la voz del consumidor, explicó, son sumamente valiosas.

En ese sentido, resumió tres claves para tener éxito: conversar con el cliente, aplicar la tecnología adecuada para el problema que se busca resolver y emprender con agilidad, aprovechando los momentos de oportunidad del mercado. Y cerró con una definición de liderazgo: acompañar y empujar desde atrás, desde el costado y desde adelante; algo que, aseguró, la IA no puede reemplazar.

El segundo bloque —Cambiar la jugada: De usar la IA a ponerla en el foco de los procesos— tuvo como protagonista a Cecilia Palumbo, socia de Axonier Consultores.

Cecilia partió de una premisa: adoptar IA no es lo mismo que usarla. Según los datos que compartió, 4 de cada 10 empresas ya usan herramientas de este tipo, pero apenas 3 de cada 100 tienen una política acordada sobre cómo hacerlo.

La diferencia, explicó, está en pasar de usar un chat o un “copiloto” a incorporar la IA dentro de los procesos, por ejemplo, estandarizando tareas. En este sentido, apuntó que es importante comprender que lo que cambia es la forma de trabajar y no las personas: “La IA no compite con nosotros, compite con la forma en que trabajamos”, insistió.

Por eso, recomendó empezar por preguntarse qué le “duele” a la organización y, a partir de ahí, elegir las herramientas adecuadas. “La IA no es un botón: es un contrato cultural nuevo”, sostuvo. Y dejó tres recomendaciones concretas: elegir un proceso y no una herramienta, definir quién lo lidera y medir antes y después.

El bloque de cierre —Ganar en equipo: Claves para liderar en tiempos complejos— estuvo en manos del keynote speaker, Julio Lamas, ex entrenador de la Selección Nacional de Básquet y conferencista corporativo.

Julio llevó al mundo empresarial las lecciones de su trayectoria en el básquet de alto rendimiento. Su punto de partida fue claro: jugar para el equipo y no para uno mismo, y preguntarse qué se está dispuesto a hacer para ganar. En ese camino, propuso ser “muy colaborativos hacia adentro y muy competitivos hacia afuera”, y remarcó que el talento y la calidad de las personas son lo que determina hasta dónde puede llegar una organización.

Para gestionar ese talento, destacó la importancia de la comunicación, entendida como la capacidad de observar, escuchar activamente y conocer a cada integrante del equipo. A eso sumó la conexión: construir vínculos, abrir espacios de diálogo y animarse a las conversaciones difíciles. También invitó a cultivar una mentalidad de alto rendimiento y de crecimiento, que busque ser un poco mejor cada día y que tome el error como maestro, como información valiosa para la próxima decisión.

Por último, se refirió al liderazgo adaptativo y horizontal, sostenido en cuatro pilares. La responsabilidad, que implica liderar desde las fortalezas, potenciar a otros líderes y entrenarse para tomar decisiones. La flexibilidad, para adaptarse a los cambios, desaprender creencias y gestionar la diversidad. La colaboración, para movilizar el conocimiento de todos en función del bien colectivo. Y la confianza, en lugar del miedo, para crear una atmósfera sana en la que cada persona se anime a decir lo que piensa.